Najczęstsze błędy oraz problemy przy konfiguracji skrzynki pocztowej w systemie

Podłączanie personalnej skrzynki pocztowej do systemu VoxCRM nie zawsze może przebiec pomyślnie.

Poniżej znajdą Państwo rozwiązania najczęstszych błędów, które mogą wyniknąć przy konfiguracji skrzynki pocztowej.

1. Błędne hasło

• Problem: Wprowadzenie hasła do konta VoxCRM zamiast hasła do skrzynki pocztowej.
• Rozwiązanie: W polu "Hasło do poczty" wpisz hasło do swojej skrzynki pocztowej (np. Gmail, Outlook), a nie do konta w systemie VoxCRM.

2. Błędna konfiguracja

• Problem: Nieprawidłowe dane wprowadzone podczas konfiguracji (np. adres serwera IMAP/SMTP, porty, szyfrowanie).
• Rozwiązanie:
  • Skorzystaj z artykułu instruktażowego, który krok po kroku opisuje konfigurację:
    Jak podłączyć indywidualne skrzynki email do programu voxCRM.
  • Upewnij się, że używasz ustawień specyficznych dla swojej skrzynki pocztowej (możesz je znaleźć w dokumentacji swojego dostawcy poczty).

3. Wyłączony protokół IMAP

• Problem: Protokół IMAP nie jest włączony, co uniemożliwia synchronizację.
• Rozwiązanie:
  • Sprawdź ustawienia swojej skrzynki pocztowej i upewnij się, że protokół IMAP jest włączony.
  • Przykładowa instrukcja dla Gmail: Włączanie IMAP.

4. Wyłączona obsługa mniej bezpiecznych aplikacji

• Problem: Dostęp dla "mniej bezpiecznych aplikacji" jest zablokowany.
• Rozwiązanie:
  • Sprawdź ustawienia bezpieczeństwa swojej skrzynki.
  • Dla Gmail: Dostęp dla mniej bezpiecznych aplikacji.
  • Włącz tę opcję, jeśli jest wyłączona.

5. Weryfikacja dwuetapowa

• Problem: Aktywna weryfikacja dwuetapowa uniemożliwia synchronizację.
• Rozwiązanie:
  • Wyłącz weryfikację dwuetapową lub wygeneruj hasło aplikacji (jeśli opcja dostępna w ustawieniach skrzynki pocztowej).

Jeżeli zastosowanie powyższych punktów w dalszym ciągu nie poskutkowało pomyślną synchronizacją skrzynki pocztowej z systemem, prośba o przesłanie zgłoszenia na adres kontakt@voxcommerce.pl z informacją o problemie.