Strefa klienta to przestrzeń, która umożliwia deweloperowi publikację szerokiego zakresu informacji oraz wspiera komunikację z klientami. Moduły w strefie klienta mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb Państwa firmy – włączenie lub wyłączenie konkretnych zakładek jest możliwe po konsultacji z działem wsparcia.
Poniżej znajdują się szczegółowe opisy dostępnych modułów w strefie klienta:
Zakładka "Aktualności"
Moduł "Aktualności" umożliwia publikację ogłoszeń, takich jak informacje o postępach prac nad inwestycją. Mogą one być dostępne tylko dla klientów powiązanych z daną inwestycją. Istnieje możliwość ustalenia dat aktywności dla każdej treści.
Zakładka "Moje rezerwacje"
W tej sekcji klienci mogą przeglądać swoje aktualne rezerwacje ustne. Dostępne informacje obejmują:
- Nazwę inwestycji,
- Nazwę lokalu,
- Wstępną cenę rezerwacyjną,
- Metraż,
- Datę utworzenia rezerwacji,
- Okres obowiązywania rezerwacji.
Moduł umożliwia również samodzielne tworzenie rezerwacji ustnych przez klienta.
Zakładka "Moje umowy"
Sekcja ta pozwala klientowi przeglądać podstawowe informacje o swoich umowach, takie jak:
- Typ umowy (np. rezerwacyjna, deweloperska),
- Numer umowy,
- Wartość brutto umowy,
- Aktualne zadłużenie,
- Dane kontaktowe doradcy przypisanego do umowy.
Dostępne są również szczegóły dotyczące lokali związanych z umowami.
Zakładka "Harmonogram wpłat"
W zakładce "Harmonogram wpłat" klienci mogą sprawdzić harmonogram płatności wynikający z zawartych umów. Wyświetlane informacje obejmują:
- Terminy płatności,
- Nazwy transz,
- Kwoty do zapłaty,
- Kwoty już wpłacone,
- Pozostałe saldo do zapłaty.
Zakładka "Moje wpłaty"
Zakładka ta prezentuje listę wszystkich dokonanych wpłat klienta, w tym wpłat przeksięgowanych. Wyświetlane dane to:
- Data wpłaty,
- Typ umowy,
- Numer umowy,
- Nazwa transzy,
- Lokal związany z umową,
- Wartość wpłaty.
Zakładka "Moje faktury"
Moduł ten zawiera listę faktur, które doradcy udostępnili klientowi w systemie. Klient ma możliwość przeglądania następujących informacji:
- Numer faktury,
- Wystawca,
- Kwota faktury,
- Termin płatności,
- Nazwa umowy.
Faktury mogą być pobrane w formacie PDF.
Zakładka "Moje dokumenty"
W tej sekcji klient znajdzie dokumenty udostępnione przez doradcę. Informacje obejmują:
- Nazwę dokumentu,
- Typ dokumentu,
- Datę utworzenia.
Dokumenty są dostępne do pobrania.
Zakładka "Moje zgłoszenia"
Klienci mogą przeglądać zgłoszenia serwisowe, które obejmują takie informacje jak:
- Temat zgłoszenia,
- Opis,
- Status zgłoszenia,
- Kategoria zgłoszenia,
- Numer lokalu,
- Data zgłoszenia,
- Załączniki.
Klienci mają także możliwość samodzielnego tworzenia zgłoszeń, które trafiają bezpośrednio do systemu CRM.
Zakładka "Wiadomości"
Moduł "Wiadomości" umożliwia komunikację między klientem a doradcą poprzez czat. Funkcjonalności czatu obejmują:
- Wysyłanie wiadomości tekstowych,
- Udostępnianie załączników (np. zdjęć, plików PDF).
Personalizacja strefy klienta
Każdy moduł w strefie klienta może być włączony lub wyłączony w zależności od potrzeb Państwa firmy. W przypadku konieczności modyfikacji konfiguracji, prosimy o kontakt z działem wsparcia voxCRM.
Wszystkie zmiany w strefie klienta są realizowane zgodnie z indywidualnymi preferencjami, co pozwala na optymalne dostosowanie systemu do wymagań użytkownika.
