System VoxCRM umożliwia monitorowanie, czy klient otworzył wysłaną wiadomość e-mail oraz czy kliknął w link, jeśli taki znajdował się w treści wiadomości. Dzięki temu użytkownicy systemu mogą lepiej analizować zaangażowanie klientów.
Funkcjonalność śledzenia maili działa wyłącznie dla wiadomości wysyłanych bezpośrednio z systemu VoxCRM. Aby z niej korzystać, konieczne jest wcześniejsze podłączenie skrzynek pocztowych w systemie.
Gdzie można znaleźć informacje o otwarciu maila i kliknięciach?
Informacje o tym, czy klient otworzył maila lub kliknął w link, są dostępne w następujących miejscach:
-
Karta klienta
Informacje te można znaleźć w zakładce "Powiązane maile". -
Historia klienta
Śledzenie wiadomości jest widoczne w sekcji historii aktywności klienta. -
Zakładka INBOX -> Wysłane
Wysłane maile, które zostały otwarte lub zawierały kliknięcia w linki, również są oznaczone w tej sekcji.
Jak często aktualizowane są dane?
Dane dotyczące śledzenia maili są odświeżane automatycznie co 30 minut.
Jak aktywować funkcję śledzenia maili?
Aby włączyć funkcję śledzenia maili w systemie VoxCRM, należy zgłosić taką potrzebę, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@voxcommerce.pl.
