Rezerwacje ustne w systemie Vox CRM charakteryzują się tym, że wygasają po określonej dacie. Poniżej znajdują się szczegółowe instrukcje dotyczące różnych metod utworzenia i zarządzania rezerwacjami ustnymi.
Tworzenie rezerwacji ustnej z poziomu wyszukiwarki mieszkań
- W wyszukiwarce mieszkań należy wybrać odpowiedni lokal, a następnie w jego szczegółach skorzystać z przycisku "Rezerwuj" widocznego w prawym górnym rogu.
- Alternatywnie, rezerwacja może zostać utworzona bezpośrednio z listy wyników wyszukiwania, korzystając z ikony menu (trzech kresek) i wybierając opcję "Rezerwuj".
Tworzenie rezerwacji z karty klienta
- W karcie klienta, w zakładce "Wyszukaj dla klienta", należy znaleźć interesujące lokale, a następnie w menu obok wybranego lokalu wybrać opcję "Rezerwuj".
Tworzenie rezerwacji dla innych typów lokali
- System umożliwia zakładanie rezerwacji także na inne typy lokali, takie jak garaże czy komórki lokatorskie. Wyszukiwanie takich lokali należy zawęzić za pomocą odpowiednich filtrów.
Ograniczenia w zakładaniu rezerwacji
- Rezerwacje ustne można zakładać wyłącznie na lokale o statusie "Dostępne" lub takie, które już mają przypisaną rezerwację ustną.
Kolejka rezerwacji
- Przy zakładaniu rezerwacji na lokal z istniejącą rezerwacją, system proponuje automatycznie zakres dat, który rozpoczyna się od dnia wygaśnięcia obecnej rezerwacji.
- W przypadku rezygnacji klienta będącego pierwszym w kolejce, kolejny klient automatycznie przejmuje zwolniony okres rezerwacji.
Anulowanie rezerwacji
- Anulowanie rezerwacji wymaga podania powodu anulowania. Informacje te są rejestrowane i wykorzystywane do tworzenia raportów wspierających proces podejmowania decyzji przez dewelopera.
Przedłużanie rezerwacji
- W przypadku przedłużenia rezerwacji z istniejącą kolejką klientów doradcy muszą ustalić możliwość przesunięcia innych rezerwacji. W takich sytuacjach konieczna może być decyzja dyrektora sprzedaży.
Ustawianie przypomnienia o wygaśnięciu rezerwacji
- Tworząc rezerwację, możliwe jest ustawienie przypomnienia e-mailowego, które zostanie wysłane na przykład na jeden dzień przed wygaśnięciem rezerwacji.
Zarządzanie rezerwacjami w systemie
- Wszystkie utworzone rezerwacje są widoczne w zakładce "Rezerwacje", skąd można je edytować, anulować lub przekształcać w umowy rezerwacyjne.
Rezerwacje na pulpicie
- Rezerwacje ustne przypisane do zalogowanego użytkownika są widoczne w zakładce "Pulpit", co umożliwia szybki dostęp do bieżących rezerwacji.
